Acerca de Yuri
Yuri ha desarrollado su carrera profesional principalmente en el área de servicio al cliente en diferentes compañías. Para ella la satisfacción y la experiencia de los clientes es lo más importante en cualquier organización sin importar el tamaño o servicio que preste.
Considera que todas las compañías deben apostar por ofrecer un servicio integral a sus clientes para abrirse paso en un mercado cada vez más competitivo y proveer servicio de primera calidad contribuyendo operativamente a los objetivos de corto y largo plazo.
Para Yuri hay que “tener madera” para trabajar en el departamento de atención al cliente de una empresa, ya que en muchas ocasiones estarás sometido a presión, requiere elevadas capacidades comunicativas y sociales, habilidad para sortear las crisis y una buena dosis de empatía.
Por parte de las marcas, es fundamental encontrar buenos profesionales que ejerzan esta labor y aporten a sus consumidores una atención amable, personalizada y resolutiva.